Coordenador Técnico

Descrição da vaga

Coordenar todos os serviços, atividades, tarefas e procedimentos internos e externos relacionados à equipe técnica e manutenção;
Administrar conflitos de agenda e sequência dos trabalhos, seguindo procedimentos, instruções de trabalho e normas da empresa;
Monitorar o cumprimento dos prazos de entrega dos serviços e agendamentos;
Desenvolver, homologar e utilizar, em conjunto com o Técnico Líder, procedimentos e instruções de trabalho para as rotinas do laboratório de calibração e do departamento técnico;
Garantir a qualidade das informações transmitidas aos clientes, tanto durante os atendimentos quanto por e-mail e formulários internos;
Manter contato com os canais de atendimento técnico das representadas para esclarecimento de dúvidas, solicitação de procedimentos, desenvolvimento de soluções, atendimento de demandas em garantia, entre outros assuntos;
Assessorar atividades de planejamento, contratações e negociações da área;
Propor, implantar e gerir os KPIs da área, acompanhando a execução dos serviços, prazos de atendimento, agendamentos e performance individual e geral da equipe;

Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade, Aplicações e Vendas, fornecendo suporte técnico e informações para ações voltadas à abertura de novos mercados e negócios;
Realizar manutenção e calibração de dispositivos e equipamentos internos e externos, quando necessário;
Ter disponibilidade para treinamentos e viagens;
Atuar como multiplicador de conhecimento quando necessário;
Promover feedbacks à equipe, visando ao desenvolvimento contínuo dos profissionais.Ensino Superior completo em Engenharia Eletrônica, Mecatrônica, Instrumentação ou áreas relacionadas;
Experiência em coordenação de equipes e serviços técnicos, preferencialmente em manutenção, calibração ou assistência técnica;
Conhecimento em gestão de pessoas, indicadores (KPIs), processos e normas de manutenção;
Conhecimento técnico em instrumentação, equipamentos elétricos/eletrônicos, análise de falhas e utilização de instrumentos de medição;
Conhecimento em SGQ e cálculo de incerteza será considerado diferencial;
Inglês intermediário a avançado;
Disponibilidade para treinamentos e viagens.