Operador de Atendimento

Descrição da vaga

O Grupo Gavom está em expansão e busca novos talentos para integrar sua operação. Nesta oportunidade, você fará parte do nosso time de Atendimento, atuando diretamente no suporte aos clientes, esclarecimento de dúvidas, resolução de situações e acompanhamento das demandas relacionadas aos produtos e serviços da Loma Bem Protegido, Salva e outras empresas do grupo.
Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica, organizada e comprometida, que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade para encontrar soluções e saiba prestar um atendimento cordial e eficiente.
Se você possui boa comunicação, facilidade com sistemas, organização e vontade de crescer profissionalmente em um grupo empresarial em expansão, essa oportunidade pode ser para você!
O que faz um Operador de Atendimento na Gavom:
Atendimento ao cliente - Receber e atender ligações de clientes que estejam enfrentando situações de emergência, prestando suporte de forma ágil, cordial e eficiente.
Fornecimento de informações - Explicar de maneira clara e objetiva os serviços de assistência oferecidos pela empresa, garantindo que o cliente compreenda todas as opções disponíveis.
Mediação entre clientes e prestadores de serviços - Atuar como um elo entre os clientes e os profissionais responsáveis pela assistência, assegurando que as demandas sejam direcionadas corretamente e solucionadas com rapidez.
Registro e acompanhamento de chamados - Registrar todas as interações e solicitações no sistema, acompanhando os chamados até a resolução do problema para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.

Compromisso com a qualidade - Trabalhar com foco na excelência do atendimento, buscando sempre soluções ágeis e eficazes para proporcionar a melhor experiência aos clientes.
Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornece sugestões para melhorar os processos de atendimento e a qualidade do serviço. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, como tempo de resposta e satisfação do cliente.
Requisitos:
Ensino Médio completo, graduação em áreas relacionadas é um diferencial.
Boa comunicação escrita e verbal.
Experiência:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável.
Orientação para o Cliente: Foco em proporcionar uma experiência positiva e solucionar problemas de forma eficaz.
Benefícios corporativos:
Vale Refeição
Vale Alimentação - conforme norma interna
Vale Transporte ou Ajuda de Custo para combustível
Plano de Saúde - conforme norma interna
Plano Odontologico - conforme norma interna
Seguro de Vida
Ganhos variáveis por incentivos
Regime de Contratação: Presencial
Estamos localização em Jundiaí na Rua Prudente de Moraes, 532/540 e dispomos do horário de trabalho:
Jornada 12x36 - DIURNO
Tipo de vaga: Efetivo CLT